রেফারেন্স

tz186 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা নিয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো চিত্র পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা কতদিন রাখি, কে দেখতে পারে, আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে পারেন —…

তথ্য সংগ্রহডেটা সংরক্ষণঅনুরোধে মোছাSSL সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tz186 tz186 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা নিয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে আমরা একাধিক মাধ্যমে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মোছার আবেদন, ডেটা কপি চাওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ — সবই নিচের যেকোনো পথে জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

tz186 সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। মোবাইল থেকেও একই চ্যাট কাজ করে।

ইমেইল

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে। সংযুক্তিতে পরিচয় নিশ্চিত করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের নিরাপত্তা অংশে গিয়ে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে হয় — এতে অন্য কেউ বদলাতে পারে না।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

শুধু কথায় নয়, কাজেও দেখাই কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। SSL থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ রেখেছি। এখানে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরছি যা সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। মোবাইল ও কম্পিউটার দুই জায়গাতেই একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে বন্ধ রাখতে পারেন। কুকি সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে যেকোনো সময় বদলানো যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশ করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। ভুল OTP তিনবার দিলে সেশন সাময়িক বন্ধ হয়।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আপনার লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই। Rocket বা bKash-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

সংশোধন ও মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার এই অধিকার কার্যকর।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু জানার বাকি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad পিন কখনও সংরক্ষণ করা হয় না — সেটা আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। কুকি আপনার bKash বা Nagad পিনের সাথে সম্পর্কিত নয়।

লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এই প্রক্রিয়া দ্রুত শুরু হয়। আইনি চাহিদা থাকলে সেটুকু আলাদা।

আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। সঠিক OTP দিলেই প্রবেশ মিলবে। তিনবার ভুল দিলে সেশন সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সাইটেও হালনাগাদ তারিখ দেখা যাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি আপনার অধিকার।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মোছার অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় আপনার অনুরোধে সাড়া দিই — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ। প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য বাইরের কেউ দেখতে পায় না। মোবাইল ও কম্পিউটার উভয়েই একই সুরক্ষা।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tz186 Bangladesh আমাদের কথা সিক বো টেবিল ফার্স্ট পার্সন তিন পাত্তি ডেঞ্জার হাই ভোল্টেজ স্লট